현재 구글에 '블루오션타이쿤'을 비롯해서 다양한 게임과 앱을 전세계에 직접 서비스 중입니다. 퍼블리셔를 통하지 않고 직접 서비스를 하다보니 다양한 사용자들의 의견을 매일 수십건씩 대응하게됩니다.한국어, 영어, 스페인어 그리고 기타 다양한 언어들에 대한 고객대응을 하다보면 어려움이 많습니다. 이번에 개발자 콘솔에서 업데이트된 부분은 사용자 Review에 대한 부분입니다.사용자들의 의견을 분석하여 주제별로 별점의 영향 정도를 한눈에 볼수 있도록 UI를 개선하였습니다.우리 서비스의 평균별점을 낮추는 문제는 무엇인지 한눈에 파악할수 있습니다.그리고 주제를 클릭할 경우 낮은 점수를 준 사용자들의 리뷰를 나열해줍니다. 며칠 정도 지켜보면서 느낀점은 확실히 문제 의견을 확인하고 관리가 가능하다는 부분에서 많은 도움이..

Google Play의 등록하는 모든 콘텐츠에는 자체 심의를 지행해야 합니다.Google Play Developer Console화면에서 콘텐츠 심의(Content Rating) 메뉴를 통해서 간단하게 몇가지 설문지를 작성하면 해당 국가의 심의 마크가 발급됩니다. 각 국가마다 다양한 기준에 따라서 제한 연령대가 결정됩니다. 하지만 콘텐츠에 따라서 신청하는 연령제한이 모두 받아들여지는 것은 아닙니다.담당자의 직권으로 특정 국가에서는 변경될 수 있습니다. 궁굼증 : 서비스 중인 여러개 콘텐츠 중에서 붉은 글씨로 [등급이 담당 권한으로 수정됨(?)] 적혀있었습니다.Rating overridden 이렇게 붉은 글씨로 표시가 되어있는 경우에는 개발사에서 신청한 등급을 일부 인정하지 않고 담당자가 수정했다는 표시입..